Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun (“Kanun") gereğince, alıcıların teslimat tarihinden
itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve
“kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakkıdır.

Cayma hakkı nasıl Yapılır?

Alıcılar, cayma süresi (mal satışına
ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin
işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün) içinde tamam-elektronik.com’daki
Hesabım > Siparişlerim sayfasından iade talep ederek cayma hakkını
kullanmaları gerekir.

Mağaza, alıcının talebini aldıktan sonra 3
iş günü içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini ve varsa teslim masrafları
dahil tüm ödemeleri alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade
kargo ücretini ödemekle yükümlüdür. tamam-elektronik.com Ödeme Koruma Sistemine
göre ürün bedeli mağazaya aktarılmış olsa bile cayma hakkı gereğince alıcı,
ürünü iade edip parasını geri alma hakkına sahiptir.

 

Cayma hakkı sürecinde iade
kargo ücreti kime aittir?

İadelerinizi kolay iade adımında seçilen
kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.

Ürüne zarar gelmesi durumunda
alıcı, cayma hakkını kullanıp ürünü iade edebilir mi?

Mevzuat gereği, cayma süresi (mal satışına
ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin
işlemlerde satın almanın yapıldığı tarihten itibaren 14 gün) içinde alıcı
ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir
şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu
değildir. Olağan dışı kullanımdan dolayı oluşacak bozulmalardan ise alıcı
sorumlu olacaktır ve bu durumda mağaza iadeyi onaylamayabilir.

Elektronik ürünlerde Cayma
Hakkı ve iade süreci nasıl kullanılır?

Elektronik ürünlerin “Cayma
Hakkı" dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal
kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı
aksesuarlarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Gönderilmemesi halinde
iade talebi reddedilecektir.

Kurulumu servis tarafından yapılan ürünler
için servis haricinde kutunun açılması veya kurulumunun servis haricinde
yapılması durumunda iade alınmaz.